Mercadona laiž pretī Amazon, izlaiž jaunu tiešsaistes iepirkšanās pakalpojumu

"Mūsu vietne ir sūkāta." Tik spēcīgs pagājušajā gadā bija Marcadona prezidents Huans Rigs, kad uzņēmuma rezultātu prezentācijā viņš atzina, ka pārdošana tiešsaistē tas bija viņa lielais gaidāmais uzdevums.

Šodien uzņēmums paziņoja par sava jaunā pakalpojuma ieviešanu, kas nav tikai vietne, bet gan visa diferencēta nodaļa, kurai ir savas noliktavas un kuras mērķis ir sākt konkurēt kā vienlīdzīgiem ar pārējiem spēlētājiem nozarē.

Jaunā vietne un mobilā lietojumprogramma ir milzīgs sejas uzlabojums portālam, kas kļuva ļoti novecojis. Tas ir intuitīvāk un viegli orientējams, un tagad jūs varat aci pret aci paskatīties uz savu konkurentu lapām, piemēram, Carrefour, Alcampo vai El Corte Inglés, un uz lapu, kas sāk būt visu to melnais zvērs: Amazon.

Jaunais pakalpojums Valensijā ir sācis darboties šodien, veicot izmēģinājuma testu, kuru jau var pārbaudīt pēc pasūtījumiem pilsētas centrā, bet tas pakāpeniski tiks ieviests apkalpošanas zonās visā Valensijas apgabalā. dažas tuvējās pašvaldības.

Uzņēmuma mērķis, kā paziņojumā norāda Mercadona, ir apkalpot pilnu savu klientu iknedēļas pirkumu, un tāpēc tā minimālais pasūtījums ir 50 eiro un piegādes izmaksas 7,21 eiro par pasūtījumu. Pirkumus šobrīd var apmaksāt tikai ar bankas karti. Piegāde klientam tiešsaistē notiek no nākamās dienas pēc pasūtījuma veikšanas, no pirmdienas līdz sestdienai no pulksten 07:00 līdz 22:00 un veicot vienas stundas maksājumus.

Jauns interfeiss un mobilās lietojumprogrammas

Apzinoties, cik svarīgi ir nodrošināt labu servisu tiešsaistē, Huans Rigs pasūtīja projekta izstrādāšanu savai meitai Juanai Rigai, kura ir vadījusi vairāk nekā 240 darbinieku komandu, kas sastāv no datoru inženieriem, produktu vadītāji, dizaineri, noliktavas darbinieki, speciālisti jaunajās nodaļās, kā tas ir fiziskajos veikalos, piegādes cilvēki un klientu apkalpošana.

Lai arī tīmeklis ir funkcionāls un pievilcīgs, viņi arī nav izgudrojuši riteni: tas aizstāj tikai zemisku un skaidri novecojušu portālu. Projekta lielais jaunums (un grūtības) ir saistīts ar jauno loģistiku, ko lielveikals gatavojas ieviest, lai apkalpotu pirkumus.

Jauns veikals tiešsaistē atrodas Valensijas Vara de Quart rūpniecības īpašumā, kura platība ir 13 000 kvadrātmetri un ar ieguldījumu ir 12 miljoni eiro, tā iekļauj efektivitāti pasūtījumu sagatavošanas un nosūtīšanas procesā, centralizējot visu vienā un tajā pašā vietā un atvieglo to organizēšanu atbilstoši produkta veids: sauss, svaigs, atdzesēts un saldēts.

Attiecībā uz transportu ekskluzīvas piegādes transportlīdzekļi ir izstrādāti kopā ar Valensijas speciālistu virsbūvju piegādātāju Subiela pārdošanai tiešsaistē. Transportlīdzekļiem ir 3 dažādas temperatūras zonas, kas pielāgotas katram produkta veidam. Turklāt transportlīdzeklī ir mehanizēta izkraušanas sistēma, kas samazina kravas vadāmību, tādējādi samazinot darba ņēmēja pārmērīgo slodzi un saīsinot izkraušanas laiku.

Šī noliktavas un izplatīšanas sistēma kalpos arī kā izmēģinājuma tests, lai pakāpeniski ieviestu pakalpojumu visās jomās, kurās darbojas uzņēmums. Juana Riga ir atzinusi, ka Mercadona ir jauns digitālajā pasaulē un ir daudz jāmācās. "Tomēr mēs uzskatām, ka ar pazemību un pūlēm, pateicoties Mercadona stabilajai struktūrai, mēs esam labā situācijā, lai risinātu tiešsaistes pārtikas izaicinājumu," viņš saka.

Attēli | Mercadona tieši uz Paladaru Mercadona uzvarēja 2016. gada pusi 2017. gadā, taču pārspēj savas prognozes
Tieši uz Paladaru Mercadona maina sistēmu uz kases līniju

Share Mercadona laiž pretī Amazon, izlaiž jaunu tiešsaistes iepirkšanās pakalpojumu